Livsmedelsverket har publicerat en ny vägledning som tydliggör hur dricksvattenleverantörer ska informera allmänheten om vattenkvaliteten. Syftet är att uppfylla kraven i det reviderade dricksvattendirektivet, där tydligare och mer tillgänglig information till allmänheten är ett centralt mål.
Nyligenpublicerade Livsmedelsverket en ny vägledning som ska hjälpa Sveriges dricksvattenleverantörer att möta de skärpta kraven på information till allmänheten. Vägledningen är ett svar på efterfrågan från många vattenproducenter, som tidigare saknat tydliga riktlinjer för hur information om dricksvattnets kvalitet ska hanteras och kommuniceras.
Bakgrunden är det uppdaterade dricksvattendirektivet, som syftar till att stärka insynen i vattenförsörjningen och ge medborgare enklare tillgång till information – både vid normal drift och vid avvikelser. Direktivet innebär att informationen måste vara tillgänglig, relevant och ges i rätt tid, oavsett om det rör sig om planerade arbeten eller akuta störningar.
Livsmedelsverkets vägledning omfattar bland annat rutiner för hur information ska planeras och kommuniceras, hur avvikelser ska hanteras och vilken betydelse digitala kanaler och kundtjänst har i dialogen med allmänheten.
Källa: Svenskt Vatten
